“Problem hiçbir zaman etrafınızda olan bitenle ilgili değildir. Problem olayların tetiklediği iç duygulardadır. Hiçbir dış olay ya da davranış kendi başına ‘üzüntü’ yaratmaz. Sizi üzmek için sisteminizde bağlantı kuracak bir anı bulmalıdır. Sizi üzen, olan biten değildir; olan biten hakkındaki iç hikayenizdir.” Steve Chandler
