“Bir süreç olarak ne yaptığınızı tarif edemiyorsanız, ne yaptığınızı bilmiyorsunuz demektir.” W. Edwards Deming Leadership and Management Words “Bir süreç olarak ne yaptığınızı tarif edemiyorsanız, ne yaptığınızı bilmiyorsunuz demektir.” W. Edwards Deming
