“Bir süreç olarak ne yaptığınızı tarif edemiyorsanız, ne yaptığınızı bilmiyorsunuz demektir.” W. Edwards Deming Liderlik ve Yönetim Sözleri “Bir süreç olarak ne yaptığınızı tarif edemiyorsanız, ne yaptığınızı bilmiyorsunuz demektir.” W. Edwards Deming
